Политика возврата средств

Мы хотим, чтобы вы оставались довольны Lanuza. Ниже описано, когда и как можно вернуть оплату за подписку.

1. Полный возврат

Если лицензионный ключ не был активирован, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с момента оплаты.

2. Активированный ключ

Если ключ уже активирован, возврат рассматривается индивидуально через поддержку. Если Сервис не работал по нашей вине и проблему не удалось устранить, мы предложим продление подписки или возврат за неиспользованный период.

3. Когда возврат не предоставляется

• значительная часть оплаченного периода уже использована и Сервис работал корректно;
• нарушение Условий использования (например, попытка шеринга или обхода привязки);
• проблемы вызваны факторами вне нашего контроля: оборудование, интернет-провайдер или серверы игры.

4. Как запросить возврат

Напишите на support@lanuza.fun или в поддержку в Telegram с указанием email аккаунта и даты оплаты. Мы ответим в течение 3 рабочих дней.

5. Сроки и способ возврата

Одобренный возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от платёжного провайдера и банка (обычно до 5–10 рабочих дней).

6. Изменения

Политика может обновляться; актуальная версия всегда на этой странице с датой обновления. Эта политика не ограничивает права, предоставляемые вам применимым законодательством о защите прав потребителей.

7. Контакты

Поддержка: support@lanuza.fun.